Obsługa informatyczna firm

Obsługa informatyczna firm

14 września 2022 Wyłączono przez akte

Obsługa informatyczna firm

Osbługa informatyczna firm czy jest konieczny obsługa informatyczna?

Osbługa informatyczna firm co zyskam przy umowie na informatyczną obsługę biznesu.


Kompleksowa obsługa informatyczna firm może pomóc w zabezpieczeniu danych biznesowych i zapobieganiu atakom typu ransomware. Usługi te zapewniają plany tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych po awarii, szkolenie zespołu w zakresie rozpoznawania prób phishingu oraz solidne protokoły bezpieczeństwa. Wybierając partnera IT, otrzymasz więcej niż tylko świetną cenę, a także spokój ducha, który wynika ze świadomości, że Twoje informacje są chronione.

ITIL

ITIL to zbiór najlepszych praktyk i zasad zarządzania usługami informatycznymi. Opracowany przez Central Computing and Telecommunications Agency w Wielkiej Brytanii, ITIL to sprawdzone ramy zarządzania usługami informatycznymi dla firm. Początkowo ITIL obejmował ponad 30 książek na temat zarządzania IT, które kodyfikowały najlepsze praktyki z międzynarodowej społeczności IT. Został przyjęty przez Cabinet Office of Government Commerce w Wielkiej Brytanii w kwietniu 2001 roku. Metodyka ITIL ma na celu usprawnienie praktyk zarządzania systemami informatycznymi, które są dziś podstawą funkcjonowania wielu przedsiębiorstw.

ITIL to ramy do zarządzania fazami cyklu życia usług IT. Każda faza ITIL skupia się na konkretnym zadaniu, a jej celem jest osiągnięcie równowagi między kosztami a niezawodnością. Określa również zakres odpowiedzialności różnych funkcji zarządzania usługami IT, w tym zarządzania technicznego, zarządzania operacjami i zarządzania service desk.

ITIL 4

ITIL to ramy dla zarządzania i doskonalenia usług informatycznych. Ramy obejmują szereg procesów, procedur i list kontrolnych. Jest własnością firmy AXELOS Limited i zawiera zalecenia dotyczące poprawy zarządzania usługami. Stosując się do tych metodologii, można poprawić wydajność firmy poprzez zmniejszenie przestojów i poprawę wyników. Ramy ITIL są również przydatne dla organizacji, które chcą poprawić sposób zarządzania swoją technologią.

ITIL przez lata ewoluował i był dostosowywany do potrzeb współczesnych przedsiębiorstw. Jego pierwsze wydanie, ITIL v1, zostało opublikowane w 1989 roku. ITIL v2 został wydany w 2000 roku i został zaktualizowany w 2011 roku. Najnowsza wersja, ITIL 4, powstała na podstawie opinii i zmian wprowadzonych przez użytkowników.

ITIL 5

Framework ITIL 5 jest uznanym na całym świecie standardem zarządzania technologiami informacyjnymi. Właścicielem ram ITIL jest firma Axelos, która również akredytuje instytuty szkoleniowe. Egzamin certyfikacyjny ITIL jest administrowany przez jeden z partnerskich instytutów egzaminacyjnych Axelos. Ramy ITIL nie mają określonej branży, wielkości firmy czy typu organizacji, dzięki czemu można je stosować w każdej branży. Niektóre z najbardziej znanych firm na świecie wdrożyły metodologię ITIL.

Sutter Health, amerykańska zintegrowana sieć dostaw opieki zdrowotnej, ma ponad 3 miliony pacjentów. Jej dział usług informatycznych (IT) liczy 2000 pracowników. Po współpracy z ekspertami wdrożyli 90-dniowe cykle doskonalenia, aby poprawić swoje praktyki zarządzania usługami IT. Cykle te koncentrowały się na wdrażaniu nowych technologii i procesów, przy jednoczesnej poprawie satysfakcji klienta.

ITIL 6

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) to ramy dostarczania usług informatycznych dla firm. Został opracowany na początku lat 80. w Wielkiej Brytanii i od tego czasu znacznie ewoluował. W serii ITIL znajduje się pięć tomów, a każdy z nich opisuje konkretne elementy cyklu życia usługi. Ramy ITIL mają pomóc organizacjom we wdrażaniu usług IT dla firm, które usprawniają działania biznesowe i wspierają strategię korporacyjną.

Ten framework jest wspierany przez szereg narzędzi programowych. Wiele dużych organizacji przyjęło tę metodologię dla swoich usług informatycznych. Ważne jest jednak, aby wiedzieć, że w metodologii tej nadal istnieją niuanse i nie ma jednej właściwej odpowiedzi dla każdej sytuacji.

ITIL 7

Model procesowy ITIL został zaprojektowany, aby pomóc organizacjom w dostarczaniu lepszych usług poprzez integrację technologii informacyjnych. Jego ramy są oparte na najlepszych praktykach i mogą pomóc firmom w usprawnieniu ich procesów biznesowych. Procesy ITIL mogą być stosowane w różnych branżach, w tym publicznych i prywatnych. Dobre oprogramowanie i narzędzia informatyczne mogą być wykorzystane, aby pomóc organizacjom wdrożyć ITIL i stworzyć bardziej zintegrowane procesy biznesowe.

Ramy ITIL są administrowane przez firmę AXELOS. Został on po raz pierwszy opublikowany w latach 80. jako ramy dla poprawy wydajności IT. Na przestrzeni lat ewoluował i włączył do ram różne standardy, w tym standard zarządzania usługami ISO/IEC 20000. Framework jest własnością wspólnie brytyjskiego Cabinet Office i Capita w ramach wspólnego przedsięwzięcia o nazwie Axelos, które udziela zezwoleń na licencje praktykom IT i innym organizacjom. Jego główny nacisk położony jest na transformację cyfrową i jest dostosowany do nowych technologii, takich jak chmura obliczeniowa, AI i DevOps.

ITIL 8

ITIL to zbiór wytycznych i praktyk dotyczących zarządzania usługami informatycznymi dla firm. Jego celem jest poprawa efektywności organizacji IT i ich pracowników. ITIL jest niezastrzeżony i pozwala organizacjom szybko zintegrować jego procesy i procedury z istniejącymi procesami biznesowymi. Jego zasady i praktyki obejmują szereg różnych usług IT dla firm, w tym rozwój aplikacji, zarządzanie centrum danych i siecią oraz bezpieczeństwo.

ITIL został pierwotnie opracowany przez rząd brytyjski w latach 80-tych. Powstał jako odpowiedź na odkrycie, że modele wsparcia dla systemów mainframe bardzo się różniły. Organizacja potrzebowała sposobu na uporządkowanie swojego środowiska i standaryzację działania IT. Później rozszerzył się na inne rodzaje systemów informatycznych i szybko stał się standardem branżowym.

ITIL 9

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoje usługi informatyczne, rozważ studiowanie ITIL. Ten popularny framework ma na celu usprawnienie procesów organizacji przy jednoczesnym zachowaniu równowagi między kosztami a niezawodnością. Jego moduły obejmują dokumentację sieciową, service desk i zarządzanie operacyjne. Nakreśla również zakres odpowiedzialności personelu.

ITIL to uznany na całym świecie schemat certyfikacji, który dostarcza praktycznych i kompleksowych wskazówek dotyczących zarządzania i dostarczania usług IT dla firm. Poprawia relacje kosztów i korzyści oraz zwiększa elastyczność poprzez zdefiniowanie wyjść usług. Ramy są również elastyczne i łatwe do dostosowania do zmieniających się potrzeb biznesowych. Aby rozpocząć proces certyfikacji ITIL, należy mieć podstawowe zrozumienie obsługi IT dla firm.

ITIL został po raz pierwszy opracowany ponad 20 lat temu i był wielokrotnie aktualizowany. Najnowszą wersją jest ITIL 2011, ale dostępnych jest kilka innych wersji. Bez względu na to, czy używasz systemu Linux czy Unix, ITIL może pomóc Ci poprawić zarządzanie usługami IT i udowodnić swoją wartość klientom. Zasady frameworka pomagają szybko i skutecznie dotrzeć do źródła problemów.

ITIL 10

ITIL to zbiór najlepszych praktyk w zakresie zarządzania technologiami informacyjnymi. Jego głównym celem jest pomoc organizacjom w ulepszaniu ich usług. Ramy ITIL zawierają wytyczne dotyczące zarządzania zgłoszeniami serwisowymi, zarządzania zmianami i zarządzania problemami. Zawiera również najlepsze praktyki dotyczące infrastruktury IT, okablowania i zapasowych źródeł zasilania.

ITIL został początkowo opracowany przez brytyjską rządową Centralną Agencję Komputerową i Telekomunikacyjną w latach 80. w odpowiedzi na brak standardów w usługach informatycznych. ITIL ma obecnie 10. edycję i uwzględnia najnowsze trendy w technologii. Zapewnia elastyczne podstawy do wdrażania cyfrowej integracji i transformacji.

ITIL definiuje 26 procesów do zarządzania usługami informatycznymi. Odnoszące sukcesy organizacje IT skupiają się zazwyczaj na 8-10 z tych procesów. Kluczem do wdrożenia ITIL jest upewnienie się, że wszystkie usługi spełniają oczekiwania użytkowników końcowych oraz że koszty są odpowiednio zbilansowane. Dzięki zastosowaniu tej metodologii organizacje mogą mieć pewność, że spełniają oczekiwania użytkowników końcowych, a także są w stanie lepiej przewidywać i rozwiązywać problemy.

ITIL 14
ITIL to ramy dostarczania usług, które opierają się na pięciu fazach cyklu życia usług. Każda faza nakreśla procesy, wyzwania i najlepsze praktyki, które należy stosować. Wdrożenie każdej fazy może pomóc w usprawnieniu procesów biznesowych i zwiększeniu zadowolenia klientów. ITIL jest wykorzystywany zarówno przez organizacje publiczne jak i prywatne w dostarczaniu usług informatycznych.

Framework ITIL w swojej historii przeszedł kilka rewizji. Najpierw, w 2000 roku, ukazał się framework ITIL V2. Opierał się on na Office for Government Communications, brytyjskiej Centralnej Agencji Komputerowej i Telekomunikacyjnej. Od tego czasu przeszedł kilka aktualizacji i jest uaktualniany w celu odzwierciedlenia współczesnych wymagań i trendów.

ITIL 15
Ramy ITIL to standard branżowy, który zapewnia, że usługi IT dla firm są dostarczane zgodnie ze spójnym i przewidywalnym procesem. Dzięki temu specjaliści IT zwiększają swoją produktywność i zadowolenie klientów przy jednoczesnej redukcji kosztów. Mają również większą kontrolę nad swoimi usługami i są w stanie dostosować je do zmieniających się potrzeb biznesowych. Ta certyfikacja może być przydatna zarówno dla specjalistów IT, jak i biznesowych.

Istnieją cztery poziomy certyfikacji. Każdy z nich wymaga określonego zestawu kompetencji. Poziom Foundation wymaga łącznie dziesięciu punktów; poziom Intermediate wymaga łącznie piętnastu. Oznaczenie Managing Professional (MP) wymaga minimum siedemnastu punktów. Oznaczenie Managing Professional (MP) wymaga od praktyka ITIL posiadania certyfikatu ITIL v3 i ITIL v4 Foundation.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]