Kompleksowe rozwiązania informatyczne

Kompleksowe rozwiązania IT patrzą na problemy całościowo, a nie jako pojedyncze elementy. Na przykład, atak na firmę spowodowany przez oprogramowanie ransomware nie powinien być traktowany jako izolowany i oddzielny. Zamiast tego należy wdrożyć kompleksowy plan tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych po awarii, przeprowadzić szkolenie zespołu w zakresie rozpoznawania oszustw phishingowych oraz opracować solidny protokół bezpieczeństwa.

Biuro usług informatycznych

Biuro Usług Informatycznych jest odpowiedzialne za ogólnopaństwową politykę w zakresie technologii informacyjnych, jej rozwój i egzekwowanie. Departament jest również odpowiedzialny za utrzymanie i administrowanie stanowej polityki bezpieczeństwa informacji. Biuro to jest odrębne od University System of Maryland i nie ponosi odpowiedzialności za kolegia i uniwersytety University System. Nie ma również władzy nad Maryland Port Authority i Maryland Stadium Authority.

Misją Biura Usług Informatycznych (OIT) jest zapewnienie, że systemy administracji państwowej są wydajne, zaawansowane i innowacyjne. Celem działu jest zapewnienie skutecznego, wydajnego i zintegrowanego wsparcia dla agencji rządowych, departamentów i programów zgodnie z prawem stanowym, polityką i przyjętymi zasadami zarządzania.

Dział zapewnia różnorodną obsługę informatyczną firm na rzecz społeczności uniwersyteckiej. Usługi te obejmują usługi komputerowe, sieciowe i internetowe. Usługi te łączą ludzi z innymi i umożliwiają im prowadzenie badań, studiów i pracy. Ponadto OIT zapewnia szkolenia i zasoby informatyczne dla personelu uniwersyteckiego. Zapewnia również infrastrukturę komputerową i sieciową dla uniwersytetu.

Biuro Usług Informatycznych nadzoruje również wydatki na technologie państwowe. Misją działu jest wdrażanie i rozwijanie wykorzystania najnowocześniejszych technologii informacyjnych. Zarządza on również i wspiera system telefoniczny w całym kampusie.

Jednostka usług podstawowych

Dział usług podstawowych IT dla firm świadczy szereg usług pomagających organizacjom w spełnieniu ich potrzeb w zakresie technologii informacyjnych. Obejmuje to systemy administracyjne i rozwój oprogramowania, infrastrukturę dla aplikacji planowania zasobów przedsiębiorstwa i automatyzacji biura, dostęp do Internetu oraz usługi wymiany plików. Usługi te obejmują również bezpieczeństwo danych aplikacji i serwerów, ochronę przed hakerami oraz usługi ciągłości działania i odzyskiwania danych po awarii.

Grupa System, Operations & Architecture Services opracowuje i wdraża szeroki zakres aplikacji komputerowych. Grupa jest również odpowiedzialna za systemy ogólnouniwersyteckie, takie jak Active Direcsztachety, usługi poczty elektronicznej i tworzenie kopii zapasowych systemów. Przyczynia się również do rozwoju środowiska architektury aplikacji poprzez definiowanie standardowych technologii i narzędzi.

Dział zapewnia codzienne wsparcie techniczne dla ponad 3500 stacji roboczych, dostarczanie głosu i danych oraz łączność ze wszystkimi regionalnymi ośrodkami Uniwersytetu. Zarządza również ponad 60 serwerami, które obsługują pliki, drukowanie, usługi internetowe i telefoniczne. Ponadto, zapewnia wsparcie dla wewnętrznych systemów i baz danych.

Helpdesk

Helpdesk ITS jest podstawowym punktem kontaktowym dla wszystkich usług IT dla firm w organizacji. Zapewniają pomoc przy problemach związanych z komputerami, drukarkami, sieciami i telefonami. Są one dostępne przez 365 dni w roku, aby zapewnić pomoc dla wszystkich rodzajów klientów i pracowników. Helpdesk zapewnia zarówno wsparcie twarzą w twarz, jak i zdalnie.

Dział pomocy technicznej ma za zadanie pomóc pracownikom w szybkim rozwiązywaniu problemów technicznych. Większość z tych zgłoszeń należy do poziomu wsparcia pierwszego stopnia, a agenci helpdesku starają się zapewnić pozytywne doświadczenia użytkowników. Typowe problemy, którymi zajmuje się dział pomocy technicznej, to problemy z hasłami, wsparcie dla oprogramowania i aplikacji oraz kopie zapasowe serwerów. Wiele z tych problemów można łatwo rozwiązać przez telefon lub za pomocą połączenia zdalnego.

Działy pomocy IT mogą pomóc echipom działać bardziej efektywnie, zapewniając systemy biletowe i automatyzację. Dzięki temu mogą oni poświęcić więcej czasu na inne zadania. Pomagają również liderom IT uzyskać jasny obraz powtarzających się problemów i usprawnić procesy. Współpracują również z innymi jednostkami LITS, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów.

Wsparcie dla komputerów stacjonarnych

Wsparcie dla komputerów stacjonarnych jest ważną częścią kompleksowego programu wsparcia informatycznego. Program ten oferuje szereg usług, w tym konsultacje, instalacje i naprawy komputerów. Niektóre z tych usług są bezpłatne, inne są odpłatne. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z Centrum Wsparcia ITS. Możesz również zapytać przedstawiciela o bezpieczeństwo i kompatybilność swojego komputera stacjonarnego.

Wsparcie desktopowe jest niezbędne do sprawnego działania systemu komputerowego. Stan posiadanego sprzętu powinien być na bieżąco aktualizowany, a komputer musi spełniać minimalne wymagania określone przez uczelnię. Przestarzały sprzęt może być kosztowny w utrzymaniu i może nie nadawać się do pełnienia podstawowych funkcji. Dlatego zaleca się, aby starszy sprzęt został wycofany na emeryturę lub wyłączony z użytku. W tym celu ITS prowadzi listę minimalnych konfiguracji, jakie może obsługiwać komputer stacjonarny.

Komputery są integralną częścią firmy, a specjaliści ds. wsparcia komputerów stacjonarnych zapewniają sprawne działanie tych maszyn. Specjaliści ci analizują aktualną konfigurację komputera i określają potencjalne problemy. Instalują i konfigurują również ważne oprogramowanie. Aby zapobiec zainfekowaniu komputera wirusem, specjaliści ds. wsparcia komputerów stacjonarnych przeskanują komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania i przeprowadzą jego czystą instalację.

Wirtualizacja

Wirtualizacja to potężna technologia, która może zmniejszyć koszty i czas potrzebny do utrzymania serwerów. Pomaga również poprawić wydajność oraz możliwości tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych. Korzystanie z serwera wirtualnego pozwala zaoszczędzić wiele miejsca i kosztów operacyjnych, a także umożliwia skonfigurowanie nowego serwera w ciągu kilku minut.

Korzyści z wirtualizacji dotyczą przedsiębiorstw wszystkich rozmiarów i sektorów. Dzięki obniżeniu kosztów operacyjnych, zwiększeniu uniwersalności aplikacji i maksymalnemu wykorzystaniu istniejącej infrastruktury, firmy zyskują przewagę konkurencyjną. Technologia ta szybko staje się jednym z najgorętszych trendów w IT. W miarę jak potrzeby biznesowe przenoszą się na rozwiązania na żądanie, wiele firm zwraca się ku infrastrukturze wirtualnej i usługom opartym na chmurze.

Wirtualizacja danych umożliwia przedsiębiorstwom centralne zarządzanie danymi. Dzięki scentralizowanemu zarządzaniu, administratorzy mogą w łatwy sposób wyposażyć użytkowników w odpowiedni zestaw praw dostępu. Mogą nawet pozbywać się użytkowników na podstawie zmian w ich rolach. Wirtualizacja danych daje również administratorom możliwość kontroli praw dostępu i zapewnia, że dane są chronione i spójne.

Istnieją dwa podstawowe typy hypervisorów: typ 1 i typ 2. Hiperwizory typu I abstrahują od sprzętu fizycznego i zapewniają obsługę maszyn wirtualnych.

Systemy operacyjne

Systemy operacyjne pomagają w uruchamianiu aplikacji poprzez obsługę procesów wejścia/wyjścia (I/O) podłączonych urządzeń sprzętowych. Obsługują również przerwania i zapewniają wystarczającą ilość pamięci dla każdej aplikacji. Ponadto potrafią zarządzać podziałami programów niezbędnymi do przetwarzania równoległego. Dzięki temu mogą z wdziękiem obsługiwać błędy i optymalizować wydajność.

Systemy operacyjne są niezbędne do działania komputera. Umożliwiają one komputerowi wykonywanie różnych zadań i są instalowane na różnych urządzeniach. Zapewniają również graficzny interfejs użytkownika (UI) dla użytkowników i administratorów. Interfejs ten jest częścią składową systemu operacyjnego i pomaga użytkownikom i administratorom w interakcji z nim.

Systemy operacyjne pomagają również w zarządzaniu danymi. Niektóre z nich to systemy wielostanowiskowe, które umożliwiają kilku użytkownikom jednoczesną interakcję z systemem. Niektóre z nich są wykorzystywane wyłącznie w środowisku akademickim, inne mają bardziej ogólne przeznaczenie. Na przykład system Oberon, opracowany przez Niklausa Wirtha na ETH Zurich, jest przeznaczony do badań, nauczania i codziennej pracy w grupie Wirtha. Choć systemy te nie zdobyły znaczącego udziału w rynku, wprowadziły innowacje, które wpływają na sposób działania dzisiejszych komputerów.

Systemy operacyjne również odgrywają ważną rolę w łączności sieciowej. Większość z nich obsługuje wiele otwartych i specyficznych dla danego producenta protokołów sieciowych. Na przykład systemy IBM obsługują SNA i DECnet. Systemy Windows obsługują NFS, natomiast Linux obsługuje wiele systemów plików.

Rozwój aplikacji

Usługi IT dla firm w zakresie rozwoju aplikacji obejmują cały zakres wiedzy technicznej. Usługi te pomagają w projektowaniu, rozwoju, wdrażaniu i utrzymaniu aplikacji. Koordynują również plany projektów, budżety i strategie rozwiązywania problemów. Dodatkowo, mogą zapewnić nadzór administracyjny nad personelem przydzielonym do projektu.

Aplikacje mają kluczowe znaczenie dla działalności biznesowej i wiele organizacji korzysta z usług wykwalifikowanych programistów w celu opracowania tych aplikacji i interfejsów. Programy te mogą być napisane w różnych popularnych językach programowania i mogą być zintegrowane z innymi aplikacjami. Firmy mogą również potrzebować programistów do tworzenia aplikacji mobilnych i interaktywnych stron internetowych. Wraz z pojawieniem się zwinnych paradygmatów rozwoju, programiści są coraz bardziej zaangażowani w operacje IT.

Dział Usług Aplikacyjnych projektuje, rozwija i wdraża aplikacje i systemy komputerowe dla różnych środowisk. Obejmuje to aplikacje dla głównego portfolio systemów ERP, takich jak Finanse, Zasoby Ludzkie i Zaawansowanie. Ponadto, obszar ten zapewnia dodatkową funkcjonalność w takich obszarach jak zarządzanie dokumentami. Ponadto dział Wspierania Decyzji – Aplikacje i Business Intelligence obsługuje raporty korporacyjne i aplikacje departamentalne. Natomiast dział Administracji Systemami wspiera rozwój repozytoriów danych i środowisk przechowywania danych oraz utrzymuje program odzyskiwania danych po awarii.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]